5月11日18时10分，龙华收费站值班站长正在收费广场疏导车辆时忽然发现在收费内广场有一辆蓝牌小货车停留在匝道口处，于是立刻跑上前去了解情况，经询问得知该车由于发动机故障无法启动，由于该车停留在匝道口处，为避免后方发生事故，值班站长喊来当班人员合力帮助司机将车辆推至收费车道内，征得司机同意后，班长苏劲超又为司机联系了修车师傅，经过检修后车辆终于恢复正常。
对于收费人员的热心帮助，司机连声道谢。收费人员则表示，为司乘人员排忧解难、提供优质服务是我们义不容辞的职责所在。在接下来的工作中，龙华收费站也会继续秉持这种精神，继续为司乘人员提供更加安全、舒心的行车环境。